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当传统行业碰撞互联网

2012-5-21 21:37:09      点击:

   2015年,我国经济增速放缓,不少传统产业正面临痛苦的转型,承受业绩下滑之痛。但是,互联网、通信及相关产业却独树一帜,大踏步向前迈进。从小微企业到央企,从传统制造业到服务业,互联网带来的裂变不可想象,不仅让产业重新焕发生机,更给人们的生活带来巨变。早在2013年,腾讯集团CEO马化腾就提出过:互联网+一个传统行业,代表了一种能力,或者是一种外在资源和环境,是对这个行业的一种提升。2015年“两会”期间,马化腾提出的四个建议之一就是“互联网+”,“互联网+”战略就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造一种新的生态。

  李克强总理在2015年政府工作报告中提出:“制定‘互联网+’行动计划,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合,促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展,引导互联网企业拓展国际市场。”至此,把互联网与传统行业相结合这一话题推向了高潮。什么是互联网?我们可以学习的案例有哪些?面对“互联网+”概念和大环境下,我们能做什么?这些问题,都是值得我们深思与探讨的。

  一、直面互联网

  面对着“越烧越旺”的互联网热潮,很多传统行业的老板们都已按耐不住,辛苦多年打拼的江山,在互联网的大环境下,似乎越来越看不清未来的发展形势。到处都充斥着B2C、C2C、O2O等陌生的互联网名词,未来该何去何从?转型,面对的是不熟悉的互联网大环境;不转型,可能就会被转型成功的企业逐步淘汰?

  根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的第35次报告,截至2014年12月,我国网络购物用户规模达到3.61亿,较2013年底增加5953万人,增长率为19.7%;我国网民使用网络购物的比例从48.9%提升至55.7%。纵观2014年我国网络购物市场,呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。具体而言,网购群体主流年龄跨度增大,向全民扩散。数据显示,2014年最主流网购用户(20-29岁网购人群)规模同比增长23.7%,10-20岁网购人群用户规模同比增长10.4%,50岁及以上网购人群用户规模同比增长33.2%。面对增长如此快速的网络购物群体,越来越多的传统企业在互联网中尝到了甜头,有些传统企业每天的咨询业务量较之从前翻了几番,在不需要任何“人情牌”的情况下,源源不断的接到基于互联网平台的订单,赢得了快速扩张的机遇。

  二、互联网与传统行业的结合涌现出许多新模式

  互联网最有价值的不是自己在产生很多新东西,而是对已有行业的潜力再次挖掘,用互联网的思维去重新提升传统行业。互联网影响传统行业的特点有两点:第一,打破信息的不对称性格局,竭尽所能透明一切信息。第二,对产生的大数据进行整合利用,使得资源利用最大化。

  如传统零售业,对于消费者来说最大的弊端在于信息的不对称性。而C2C、B2C却完全打破这样的格局,将世界变平坦,将一件商品的真正定价变得透明,大大降低了消费者的信息获取成本,让每一个人都知道这件商品的真正价格区间,使得区域性价格垄断不再成为可能,消费者不再蒙在鼓里。再说金融业,以“余额宝”为代表的理财业务异军突起,不仅激发了互联网大佬们的狼性文化,还演绎着“如果银行不改变,我们就改变银行”的博弈故事。目前余额宝以其强大的能力撬动了银行储蓄大搬家,并为其众多小额资金用户谋得不错的收益。自开张至2013年底半年时间,余额宝已有4900万户用户,已吸纳银行18万亿活期存款的2500亿,在全国9000亿总规模的各货币基金轻松超越华夏基金,排名第一。2014年互联网应用余额宝、滴滴打车、人人快递等创新应用撼动了金融、出租车、快递等各个领域的行业生态,用户对互联网应用的依赖程度加深,开发者与用户的交流互动加强,迭代式创新使应用更加契合用户真实需求,从而形成“需求拉动——应用——服务——更多服务——拉动更大需求”的良性循环。互联网思维在传统行业中的运用则催生了一大批新的商业模式。

  三、传统行业转型“互联网+”经典案例

  阿里巴巴总参谋长曾鸣说过:互联网跟每一位创业者都是紧密相连的,无论是利用互联网创业,还是来自传统行业谋求转型,都不可能逃离互联网。

  先来说淘宝,当淘品牌刚起步时,传统企业对其表示出了强烈的不屑一顾,因为那时他们所拥有的品牌价值高达几亿、甚至几十亿,而这些尚在襁褓中孕育的淘品牌不过是几万、几十万的,力量对比非常悬殊。但是很快服装行业在淘宝上的销售额逐步攀登,2014年的“双十一”,淘宝销售额高达571亿元人民币,其中,服装类消费高达350亿元人民币。其中,以1.98亿元的销售额拿下天猫商城女装品类冠军,超过亚军优衣库近一倍的淘品牌——韩都衣舍,销售额1分钟破1000万元(人民币,下同)、6分钟破2000万、10分钟破3000万、50分钟破亿,韩都衣舍创始人兼CEO赵迎光在微博上直播一个个令人刺激的数据,赵迎光还希望,到2020年,在“韩都云时尚平台”上至少孵化50个时尚品牌,实现100亿以上的交易额。而刚刚过去的2014年,这两个数据分别为20个、15.7亿元,同时,公司未来不排除在港挂牌上市。韩都衣舍选择网络销售,创业初期需要的成本比较少,而且回报十分诱人,在各大网购平台上进行销售,省去了实体店铺租金和铺货成本,韩都衣舍的营销策略主要是会员制和舍友独享制,其目前有不少于600个“旺旺”群,聚集了10万舍友。所有舍友可以无门槛地享受上新商品或者特定商品的优惠,最大优惠可达5折!也正是会员制度和舍友独享优惠,尤其是后者造就了韩都衣舍的高性价比,套牢了顾客的心,在提高销量的同时有效降低了营销成本,为韩都衣舍带来了重复消费的黏性。韩都衣舍在网络上投放的广告及推广费用并不低,甚至不惜重金签下韩国巨星全智贤担当品牌代言人。

  与淘宝等电商平台热火朝天的销售态势不同,2012年底2013年初,整个服装行业的传统企业受到了前所未有的挑战。如运动品牌巨头——李宁也开始了大规模关店,存货积压非常厉害。2015年,李宁公司重新步入新一轮发展的元年,迎来品牌新生,由体育装备提供商向‘互联网+运动生活体验’提供商的战略转变。公司将在产品、渠道、O2O模式、跨界合作、消费者互动方式上以及数字化生意平台的构建上发力,打造一个数字化的生意平台。大多数运动品牌,也包括服装零售商的产品周期为6~9个月甚至更长。在如此长的产品周期下,公司都不得不去预测几个月后流行什么、销售量会有多大,但这个误差是极大的,而且一旦滞销就只能打折清货,而这样又会伤害到品牌形象,导致新品更难销售,于是库存压力再一次加大,形成恶性循环。借助互联网的力量,逃离这个怪圈已有先例,比如ZARA、HM、优衣库等快时尚品牌。非常像一家互联网公司的ZARA凭借互联网的力量让企业的运转“快”起来,从设计到上架仅用12天,尽量不补货,款多量少,稀缺营销,不贪求在某一单款上的销量,终端销售信息的及时反馈。“快”让企业大大提高了市场应变能力,有效降低企业的资金占用,提高产品质量、降低生产成本、减少库存压力。所以从2013年开始,服装、鞋帽这类传统行业,几乎都在讲互联网化,也不得不面对互联网化。

  同样转型成功的电器巨头——海尔集团,也是一个值得我们学习分享的经典案例。“海尔正从过去制造产品的企业变成了一个创业创新孵化平台,也可以理解为投资驱动平台+用户付薪平台。”海尔集团轮值总裁周云杰在中国五百强企业高峰论坛上说到。

  海尔目前有四种创客模式:一是员工提出创业项目,在海尔的创业平台上创业搭建平台。著名的例子就是3个海尔85后员工在与用户交互后做出的雷神游戏本,一年之内这个小微公司的规模营业额扩张至2.5亿元,市场份额位居全国第二;二是针对用户在网上的抱怨和需求,全球创业者都可以利用海尔平台上的资源提供解决方案。比如怀孕的准妈妈们希望躺在床上所看到的不伤眼睛的电视,就是海尔的创客整合了美国硅谷、德州仪器以及台湾和武汉光谷等资源创新出解决方案;三是原来是海尔员工,创业项目不符合海尔,就脱离海尔创业,后者为创业团队提供平台资源。同样是3个“85后”,从海尔辞职,凑了200万元做互联网装修,海尔只为他们提供了平台和资源。这个叫有住网的项目现在成为行业第一,目标是成为独立上市的独立公司;四是海尔将创意放在平台上,然后整合各方资源研发创新,比如大受欢迎的海尔免清洗洗衣机的设想最先出自一位大三的学生,然后由海尔和中科院共同参与研发而成。

  而海尔的优势在产业和实体,海尔想构建的是一个产业互联网平台,从简单的消费互联网和电子商务转成成品场景商务,产业互联网一定要结合实体产业,融入实体产业才有竞争力。目前全球范围内有三类平台,一类是以交易为主交易平台,一种是社交平台,还有一种是移动平台,也就是以运输为导向的平台。未来海尔要构建共享共赢的平台,解决人与服务的利用海尔的平台资源共享,目前海尔在依托自身的优势,打造开放的产业互联网平台体系方面可以做非常大的探索。

  四、拥抱互联网是不可回避的话题

  无论是传统企业还是新兴企业,拥抱互联网是一个不可回避的话题。普莱柯作为动保行业领军企业,也在利用互联网的便利和优势,从“互联网+管理”出发,积极探索和创新管理模式和手段。

  例如,公司在建立了能够实时展示企业动态、行业动态、公司最新科研成果等内容的官方网站的基础上,开通了微信订阅号、服务号,前者旨在传播公司动态和行业资讯等内容,后者旨在为用户提供与企业面对面的沟通平台以及产品服务平台,并在服务号设立了微官网,进行平台推送软文广告等一系列措施,提高宣传力度。同时,不定期在微信平台开展互动活动,增加用户粘性,加深与用户的扁平化沟通。

  公司还积极探索电子商务营销体系,利用微信平台尝试开展多元化的销售渠道,实现对传统营销模式的补充,同时通过微信平台信息传播的及时性、客户沟通互动性便利性等特点,进一步提升服务质量和水平,及时处理用户反馈的意见与建议,获取用户最直接最急需的诉求,并协调销售服务系统对用户诉求进行整理、沟通,做金牌品质的普莱柯服务。在营销管理方面,定制开发订单系统,提供便利的的订单处理以及确认流程,同时利用企业号开展移动CRM(客户关系管理)管理,加强销售团队的建设与目标管理,提升团队业绩;基于国家兽用药品工程技术研究中心的创新优势和强大的资源整合能力,以及互联网大数据的优势,公司积极响应国家“互联网+”的发展战略,计划建立国际生物医药知识产权交易平台——集橙网筹划,通过线上线下的展示、交流和互动,整合国内外创新资源,实施联合研发、受托研发和技术转让,促进行业技术创新。

  在公司内部的工作协调方面,微信群的开通,加强了内部信息的流通,提升了工作效率,降低了管理成本……“互联网+管理”没有太多现成的案例可以模仿,但可以挖掘的潜力无穷,在利用互联网,进行经营管理创新的道路上,我们还我们仍有许多路要走,许多问题要探索,积极了解互联网,主动学习成功转型的经典案例,为我们的转型与改变能够提供一些参考和启发。

  结语:不颠覆无创新

  马云曾说过:“互联网企业的基础在传统企业,所以爬得再高,脚也必须踏在地上,‘地’就是传统企业,传统企业的希望在于互联网企业。新浪CEO汪延也说过,互联网实际上可以比喻成蒸汽机,本身实际上并不创造什么价值。但蒸汽机和马车结合,就有了火车,于是颠覆了交通运输业;蒸汽机和梭子结合,就有了织布机,于是颠覆了纺织业。同样的道理,互联网只有找到和传统产业结合的方式,才有可能颠覆原有的游戏规则。未来,势必涌现更多的互联网应用创新和商业模式创新,互联网对传统产业的改造和颠覆将更加全面、深入。与互联网充分结合的传统行业将更加方便我们的衣食住行等方方面面。所以,寻找与互联网结合的关键点,是值得我们每一个人深思的。